Tourisme
et transport

Nous allons plus loin avec votre client

Le secteur du tourisme et des transports est un pionnier en matière de numérisation des services, d'innovation et d'adaptation à ses clients. Leurs besoins et leurs exigences sont le moteur d'un voyage continu vers l'excellence.

Aujourd'hui, le secteur se relance plus fort que jamais, avec une offre plus ambitieuse, adaptée à un public qui souhaite se rapprocher de ses proches mais aussi explorer et vivre de nouvelles expériences.

Chez Konecta, nous évoluons main dans la main avec les entreprises du secteur. Nous nous adaptons aux plateformes actuelles et aux nouveaux canaux de service à la clientèle, avec des services encore plus personnalisés. Nous allons là où se trouvent vos clients.

Notre destination, une expérience utilisateur exceptionnelle.

+2.000

ETP

Service

multilingue 24/7

+1,5 M

Interactions
gérées sur
canaux numériques

Flèche coulissante horizontale verte
Flèche coulissante horizontale verte

Services
présentés
(B2B & B2C)

Service omnicanal

  • Informations, modifications et plaintes.
  • Accompagnement dans le processus d'achat en ligne.
  • Écoute active sur les canaux numériques.

Réservations et ventes

  • Avec la génération de leads.
  • Social Media Selling.

Back Office

  • Réservations.
  • Perte de bagages.
  • Retour.
  • Annulations.

Libre service

  • IVR.
  • Chatbot.
  • Callbot.
  • Kiosque de service à distance.
Une fille avec un sac à dos descend un escalator dans une gare.
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