KONECTA, PARTENAIRE COMMERCIAL
VOTRE SUCCÈS EST NOTRE SUCCÈS

Nous mettons en relation des entreprises, des personnes et vous.

Nous sommes experts dans l'offre de la meilleure expérience à chaque interaction et à chaque point de contact. Nous vous aidons à augmenter vos revenus, à stimuler votre productivité et à fidéliser vos clients de la manière la plus efficace possible.

Centres d'icônes en bleu

+200

Centres opérationnels

Icône d'ordinateur en bleu

3

Plateformes technologiques

Icône des personnes en bleu

+120.000

Personnes

Icône de localisation de la balle mondiale en couleur bleue

24

Pays

Icône client dans un cercle bleu

+500

Grands clients

Icônes de sandwiches en bleu

+30

Langues

Icône de balle mondiale sur un cercle bleu

+40

Pays desservis

Flèche coulissante horizontale verte
Flèche coulissante horizontale verte

Nous sommes à l'écoute de vos demandes

Nous avons une connaissance approfondie de vos besoins et de ceux de votre entreprise.

Deux personnes portant des lunettes écrivent sur des post-it de couleur collés sur une vitre.

Nous étudions votre entreprise, votre concurrence et votre public.

Nous disposons d'une équipe d'experts dans votre secteur.

Garçon en blazer brun et lunettes donnant une explication à partir d'un tableau noir à d'autres collègues de travail.

Nous utilisons des outils pour construire un modèle sur mesure pour vous.

Nous concevons des stratégies entièrement personnalisées.

Des mains désignent un écran d'ordinateur sur une table où se trouvent des cafés et des tablettes avec des données bleues.

Nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs.

Nous devenons des partenaires, nous vous accompagnons
sur la voie du succès.

Un homme et une femme en costume sourient en utilisant un clavier et un écran d'ordinateur.

Qui sommes-nous?

Les personnes se connectent
entre eux

Nous sommes Konecta, un leader international des solutions d'expérience client, adaptées à la réalité de chaque entreprise (son marché, ses besoins et ses demandes). Notre modèle est flexible et s'adapte aux besoins de chaque entreprise pour atteindre l'excellence.

Une équipe composée des meilleurs spécialistes
+
Des solutions basées sur une technologie de pointe
=
Les meilleurs résultats du marché.

Nous concevons et mettons en œuvre des stratégies visant à maximiser les résultats de nos clients, grâce à des solutions innovantes qui offrent une expérience unique aux utilisateurs. Le talent et la technologie sont réunis pour atteindre nos objectifs ambitieux.

Icône client dans un cercle bleu

+500

Grands clients

Icônes de sandwiches en bleu

+30

Langues

Icône de balle mondiale sur un cercle bleu

+40

Pays
servis

Notre objectif est d'être le leader du marché des solutions intégrées d'expérience client, en accompagnant nos clients sur la voie du succès et en pilotant leurs résultats de manière sûre, responsable et efficace.

Vision

Offrir toujours l'excellence. Nous nous appuyons sur un modèle flexible, adaptable à la réalité de chaque entreprise et en constante évolution. Ce développement continu repose sur des valeurs solides et garantit notre leadership dans le secteur et la réalisation de notre objectif.

Mission

Garantir la meilleure expérience dans chaque interaction et à chaque point de contact entre les marques et leurs clients. Nous fournissons des services CX complets grâce à un modèle durable qui contribue à créer de la valeur pour les actionnaires, les clients et les employés, avec un engagement fort envers l'environnement et la société.

Valeurs

  • Innovation
  • Développement durable
  • Professionnalisme
  • Intégrité
  • Excellence
  • Flexibilité
  • Engagement

Nos piliers

Konecta corporel et derrière lui deux femmes assises dans une salle de réunion.
01_Engagement envers nos clients
02_Talent
03_Confiance et respect
04_Excellence
05_Openness et innovation
06_Intégrité
07_Succès et collaboration
08_Agilité

Ce qui nous distingue

Icône de la main bleu clair

Equipement spécialisé

Nous disposons des meilleurs professionnels du marché.

Icône mobile avec flèches bleu clair

Technologie

Maximiser la performance de nos opérations.

Icône de vitesse en bleu clair

Capacité de mise en œuvre

Elle nous permet de dépasser les objectifs de nos clients.

Icône de puzzle en bleu clair

Structure opérationnelle

Elle allie expérience, flexibilité et fiabilité.

Icône de balle mondiale en bleu clair

Présence internationale

Nous touchons des clients dans le monde entier.

Icône main avec graphiques bleu clair

Résultats financiers

Nous nous appuyons sur un solide développement historique.

Icône de mains et de feuilles bleu clair

Durabilité

Nous sommes engagés envers la société
et l'environnement.

Icône d'ampoule lumineuse bleue allumée

Solutions

Notre portefeuille est vaste.
Découvrez-le ici.

Globalité

Nous sommes une entreprise multinationale qui fournit des services offshore et nearshore dans le monde entier. Nous avons des bureaux dans 23 pays sur trois continents. Nous nous adaptons à chaque pays, culture et fuseau horaire. Nous nous connectons avec vous, où que vous soyez. Nous sommes mondiaux, multiculturels et multilingues.

Expertise

Nous avons fait nos preuves. Nous sommes spécialisés dans la gestion des interactions avec les clients à chaque point de contact. Nous avons créé des équipes professionnelles d'experts dans chaque domaine, qui s'appuient sur des technologies innovantes pour obtenir les meilleurs résultats.

Innovation

L'investissement dans la R&D fait partie de notre ADN. Nous considérons l' innovation continue comme l'une des clés pour être toujours à l'avant-garde du secteur.

Sécurité

Nous garantissons la sécurité de nos clients. Nous disposons d'équipes expertes en matière de cybersécurité pour garantir la protection de toutes les activités sur lesquelles nous travaillons.

Partenariat

Nous travaillons avec des entreprises leaders dans le monde entier. Nous établissons une alliance stratégique et nous nous engageons envers nos clients. Nous fixons des objectifs communs pour assurer une réussite commune.


Engagement

Nous sommes entièrement dévoués à nos clients et nous nous engageons à respecter nos engagements. Cette conduite est inhérente à notre ADN et s'étend à tous nos projets, nos talents et nos fournisseurs.

Personnalisation

Nous créons des solutions multicanales innovantes et adaptées à chaque client, en fonction de ses caractéristiques et de ses besoins, de sa localisation et de son secteur.

Axé sur
les résultats

Nous sommes une entreprise totalement axée sur la réalisation des objectifs de nos clients. S'ils réussissent, nous réussissons. Dans chacun de nos projets, il y a un engagement intrinsèque à garantir le retour sur investissement de nos partenaires et le plus haut niveau de satisfaction.

Solvabilité

Notre entreprise repose sur un pilier de solidité financière qui garantit les ressources et les compétences nécessaires pour développer avec succès notre activité et qui sous-tend notre modèle de croissance responsable et durable.

Projection

Chez Konecta, nous sommes tournés vers l'avenir. Notre projet s'inscrit dans la durée et repose sur l'établissement de relations durables avec nos partenaires (clients, fournisseurs et talents).

Talent

Nous disposons d'une équipe engagée, spécialisée et formée en permanence. Nous plaçons les collaborateurs au cœur de l'entreprise et les reconnaissons comme ambassadeurs des marques de nos clients. Dans le cadre de notre stratégie visant à stimuler le développement du management, et à préparer nos professionnels à haut potentiel pour des postes clés de l'entreprise, nous avons créé l'un des programmes les plus pertinents du marché: TopTalent. Pour en savoir plus , consultez Talento K !

Transparence

Nous assurons la confiance de nos partenaires commerciaux en travaillant avec une transparence absolue dans toutes les phases de nos projets.

Responsabilité
et durabilité

Nous nous engageons à suivre un modèle de croissance commerciale durable et responsable. Nous œuvrons pour le bien-être de notre capital humain, en promouvant la diversité et l'égalité des chances. Nous développons également des politiques spécifiques pour minimiser l'impact environnemental et collaborer au développement communautaire. Pour en savoir plus, consultez notre section sur la durabilité.

Notre équipe

Les grands professionnels créent de grandes entreprises

Chez Konecta, nous considérons que les personnes sont notre plus grand atout, grâce à une équipe spécialisée et engagée. Depuis sa création, les rênes de l'entreprise sont entre les mains de professionnels compétitifs, forts de leur expérience, auxquels se sont joints de nouveaux profils spécialisés dont la contribution a été déterminante pour l'évolution de l'entreprise et son adaptation continue aux nouveaux défis du marché. Leurs qualifications, leurs compétences en matière de gestion et leur travail acharné ont été essentiels pour faire de nous une multinationale de référence.

Jesús Vidal BarrioLogo bleu Linkedin
Jesús Vidal Barrio
Directeur général
Rosa Queipo de LlanoLogo bleu Linkedin
Rosa Queipo de Llano
Secrétaire général et conseiller juridique
Ramón Ros, directeur de la stratégie et du développement commercialLogo bleu Linkedin
Ramón Ros
Directeur de la stratégie et du développement commercial
Monica SerranoLogo bleu Linkedin
Monica Serrano
Directeur financier
Mariano CastañosLogo bleu Linkedin
Mariano Castaños
PDG AMERICAS
Antonio SantocildesLogo bleu Linkedin
Antonio Santocildes
Directeur des ressources et du personnel
Jorge del RíoLogo bleu Linkedin
Jorge del Río
Directeur des systèmes d'information (CIO)
Jesús Vidal BarrioLogo bleu Linkedin
Jesús Vidal Barrio
Directeur général
Rosa Queipo de LlanoLogo bleu Linkedin
Rosa Queipo de Llano
Secrétaire général et conseiller juridique
Ramón Ros, directeur de la stratégie et du développement commercialLogo bleu Linkedin
Ramón Ros
Directeur de la stratégie et du développement commercial
Monica SerranoLogo bleu Linkedin
Monica Serrano
Directeur financier
Mariano CastañosLogo bleu Linkedin
Mariano Castaños
PDG AMERICAS
Antonio SantocildesLogo bleu Linkedin
Antonio Santocildes
Directeur des ressources et du personnel
Jorge del RíoLogo bleu Linkedin
Jorge del Río
Directeur des systèmes d'information (CIO)
Rosa Queipo de LlanoLogo bleu Linkedin
Rosa Queipo de Llano
Secrétaire général et conseiller juridique
Ramón Ros, directeur de la stratégie et du développement commercialLogo bleu Linkedin
Ramón Ros
Directeur de la stratégie et du développement commercial
Monica SerranoLogo bleu Linkedin
Monica Serrano
Directeur financier
Mariano CastañosLogo bleu Linkedin
Mariano Castaños
PDG AMERICAS
Antonio SantocildesLogo bleu Linkedin
Antonio Santocildes
Directeur des ressources et du personnel
Jorge del RíoLogo bleu Linkedin
Jorge del Río
Directeur des systèmes d'information (CIO)
Jesús IglesiasLogo bleu Linkedin
Jesús Iglesias
Directeur du marketing numérique
Carlos GarciaLogo bleu Linkedin
Carlos Garcia
Directeur de la stratégie Big Data
Diana Catalina VelasquezLogo bleu Linkedin
Diana Catalina Velasquez
Directeur de l'analyse
Nacho CardenasLogo bleu Linkedin
Nacho Cardenas
Directeur du commerce de détail et du commerce électronique
Juan RomeroLogo bleu Linkedin
Juan Romero
Directeur des télécommunications
Rosa Queipo de LlanoLogo bleu Linkedin
Rosa Queipo de Llano
Secrétaire général et conseiller juridique
Ramón Ros, directeur de la stratégie et du développement commercialLogo bleu Linkedin
Ramón Ros
Directeur de la stratégie et du développement commercial
Monica SerranoLogo bleu Linkedin
Monica Serrano
Directeur financier
Mariano CastañosLogo bleu Linkedin
Mariano Castaños
PDG AMERICAS
Antonio SantocildesLogo bleu Linkedin
Antonio Santocildes
Directeur des ressources et du personnel
Jorge del RíoLogo bleu Linkedin
Jorge del Río
Directeur des systèmes d'information (CIO)
Jesús IglesiasLogo bleu Linkedin
Jesús Iglesias
Directeur du marketing numérique
Carlos GarciaLogo bleu Linkedin
Carlos Garcia
Directeur de la stratégie Big Data
Diana Catalina VelasquezLogo bleu Linkedin
Diana Catalina Velasquez
Directeur de l'analyse
Nacho CardenasLogo bleu Linkedin
Nacho Cardenas
Directeur du commerce de détail et du commerce électronique
Juan RomeroLogo bleu Linkedin
Juan Romero
Directeur des télécommunications
Alejandra GarcíaLogo bleu Linkedin
Alejandra García
Directeur EMEA
María Jesús Beguer, directrice de Konecta EspagneLogo bleu Linkedin
María Jesús Beguer
Directeur Espagne
José Paulo DelgadoLogo bleu Linkedin
José Paulo Delgado
Directeur Portugal
Ivan MorenoLogo bleu Linkedin
Iván Morero
Directeur Argentine
Marcio AraujoLogo bleu Linkedin
Marcio Araujo
Directeur Brésil
Barbara CeloriaLogo bleu Linkedin
Barbara Celoria
Directeur Chili
José Roberto SierraLogo bleu Linkedin
José Roberto Vélez
Directeur Colombie
Fernando VillalobosLogo bleu Linkedin
Fernando Villalobos
Directeur Mexique
Violeta OrozcoLogo bleu Linkedin
Violeta Orozco
Directeur Pérou
Federico JaramilloLogo bleu Linkedin
Federico Jaramillo
Directeur VP US Near Shore
Mariano CastañosLogo bleu Linkedin
Mariano Castaños
PDG AMERICAS
Alejandra GarcíaLogo bleu Linkedin
Alejandra García
Directeur EMEA
María Jesús Beguer, directrice de Konecta EspagneLogo bleu Linkedin
María Jesús Beguer
Directeur Espagne
José Paulo DelgadoLogo bleu Linkedin
José Paulo Delgado
Directeur Portugal
Ivan MorenoLogo bleu Linkedin
Ivan Moreno
Directeur Argentine
Marcio AraujoLogo bleu Linkedin
Marcio Araujo
Directeur Brésil
Barbara CeloriaLogo bleu Linkedin
Barbara Celoria
Directeur Chili
José Roberto SierraLogo bleu Linkedin
José Roberto Sierra
Directeur Colombie
Fernando VillalobosLogo bleu Linkedin
Fernando Villalobos
Directeur Mexique
Violeta OrozcoLogo bleu Linkedin
Violeta Orozco
Directeur Pérou
Federico JaramilloLogo bleu Linkedin
Federico Jaramillo
Directeur VP US Near Shore